אחריות ומדיניות החזרות

מיכלים, אדניות ואביזרים משלימים - אחריות ומדיניות החזרות, החלפות וזיכויים

(האמור במסמך זה של "אחריות ומדיניות החזרות" להלן ,כפוף להוראות התקנון המפורסם באתר זה)

 

אחריות - מיכלים, אדניות ומוצרים משלימים:

1.    האחריות למיכלים והאדניות היא לשנה אחת (החל מיום האיסוף העצמי או קבלת המשלוח) וכפופה לשימוש רגיל וסביר ובמוצרים ובכפוף להוראות השימוש.

2.    האחריות תחול על בעיית נזילת מים מהמיכלים עצמם.

3.    האחריות לא תחול על נזילות מאביזרי ניקוז מכל סוג שהוא או מוצרים אחרים שיתחברו למיכלים או לאביזרי הניקוז.

4.    האחריות לא תחול גם בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן (תוקף האחריות יבוטל לאלתר בכל מקרה כאמור):

         א.         שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש ו/או שימוש בלתי סביר במיכלים.

         ב.         ביצוע שינוי במיכלים ו/או תוספות שלא באמצעות חברתנו.

מבלי לגרוע מכלליות האמור בסעיפים א' + ב' לעיל, גם במקרים של צביעה עצמאית, קידוח חורים,                                  שיוף, מדבקות, חימום (צבע תנור), שימוש בכימיקלים שונים, אחסנה לא נכונה וכיו"ב.

5.    האחריות לא תחול על מוצרים שנמכרו מתצוגה או שנמכרו כסוג ב'.

6.    חלה חובה על הלקוח לבצע בדיקה יסודית במראה ואף באמצעות מגע במידת הצורך, על מנת לוודא את תקינות המוצרים בעת קבלתם. לא תתקבלנה תלונות לגבי פגמים (מלבד נזילות מים), לאחר מסירת המוצר ללקוח, בכל מקרה בו הפגמים לא דווחו במעמד המסירה ותועדו בצורה מפורשת בנוכחות הצדדים.

7.    המוצרים מיועדים לשימוש חוץ. עם זאת, מדובר במוצרים אשר מושפעים ממזג האויר וחשיפה לשמש ולפיכך, בחלוף הזמן ובהתאם למידת החשיפה לתנאי מזג האויר, יתכנו שינויים קלים בגווני המוצרים ואף אפשרות להופעת סימני חלודה במקומות מסוימים.

8.    האחריות תינתן ללקוחות שרכשו את המיכלים ישירות מחברתנו ע"י הרוכש המקורי. בעת הפניה להפעלת האחריות יש להציג חשבונית מס מקורית או אישור קנייה מהאתר.

9.    שווי האחריות (ערכה הכספי) לא יעלה על שווי המוצר עצמו ובשום מקרה לא תכלול נזק צד שלישי או נזק תוצאתי מכל סוג שהוא כתוצאה מהפגם.

10.  אחריות למוצרים נלווים שניתן לרכוש יחד עם המיכלים והאדניות של חברתנו. קרי - מוצרים אשר מיוצרים או מיובאים ע"י חברות צד ג', האחריות של מוצרים אלו, תינתן ע"י היצרן/יבואן של אותם מוצרים ובכפוף לתנאי האחריות של אותם מוצרים. יובהר כי ביחס למוצרים נלווים אלו, אין לחברה כל אחריות משום סוג שהוא, לא במצגים ביחס לטיב, איכות או תכונות המוצרים ולא ביחס לתקופת והיקף אחריות הניתנים בגינם ע"י היצרנים/יבואנים.

 

מדיניות החזרות וזיכויים של מיכלים ואדניות:

1.    לא ניתן להחזיר מוצרים :

         א.         שעברו צביעה בהתאמה אישית או כאלו שנעשה בהם שינוי לבקשת הלקוח

         ב.         שנרכשו מתצוגה ו/או כסוג ב'.

2.    ביתר המקרים ניתנת ללקוח הזכות להחזיר מוצר מכל סיבה שהיא בכפוף לתנאים הבאים:

         א.         יש להחזיר את המוצר עד 14 ימים ממועד האיסוף העצמי או ממועד ביצוע המשלוח ללקוח, ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר, והמוצר במצב החדש והמקורי שבו סופק.

         ב.         החזרת המוצר היא בתיאום מראש ובאחריות הלקוח למחסן הלוגיסטי של חברתנו במושב ניר ישראל.

          ג.          במידה ותרצו את עזרתינו בהחזרת המוצר, נשמח לסייע בתאום האיסוף מאותה נקודה אליה סופקה ההזמנה, ולבצע את ההחזרה בתוספת תשלום בגובה העלות שחויבה עבור אספקת ההזמנה.

         ד.         עלות המשלוח בהחזרת המוצרים תחול על הלקוח, למעט מקרים בהם מדובר בהפעלת אחריות על המוצר, כגון פגם או טעות במוצר שסופק.

         ה.         בפנייה לבקשת ההחזרה, יש לציין פרטים מלאים של הרוכש, ויש להציג את החשבונית ו/או מסמכי הרכישה באופן שיש בו כדי להעיד על עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום .

3.    הלקוח יחויב בהתאם לדין בדמי ביטול בסכום של 5% מעלות המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם ("דמי ביטול").

4.    הזיכוי הכספי, בקיזוז דמי הביטול, ובקיזוז כל חוב אחר של הלקוח כלפי החברה, יתבצע לפי אופן התשלום בו נרכש המוצר.

 

פרגולות ואביזרים משלימים - אחריות ומדיניות החזרות, החלפות וזיכויים

(האמור במסמך זה של "אחריות ומדיניות החזרות" להלן ,כפוף להוראות התקנון המפורסם באתר זה)

 

אחריות – פרגולות ואביזרים נלווים

1. התושבות והקיטים השונים אינן מיועדים לבניית קונסטרוקציות כבדות או הצללה ע"י רעפים ופתרונות אחרים בעלי משקל רב.
2. האחריות היא לתושבות הברזל בלבד וחלה למשך שנה אחת (מיום האספקה - האיסוף העצמי או מועד המשלוח) ומותנית בשימוש רגיל וסביר במוצר ובהתאם להוראות ההרכבה והשימוש. על קורות העץ לא תינתן אחריות.
3. האחריות תחול על פגמים בייצור תושבות הברזל, לרבות: חוזק החיבורים, סדקים, עמידות הברזל.  והצביעה.האחריות מתייחסת לשימוש בתושבות לבניית פרגולות על פי דגמים המופיעים באתר החברה וכפופה להרכבה נכונה ובדיקת ההרכבה בהתאם להנחיות החברה. אי עמידה בהנחיות השימוש או בהרכבה או שימוש שאינו לבניית פרגולות על פי הדגמים המופיעים באתר החברה תבטל את האחריות.
4. האחריות לא תחול במקרים הבאים:

                      א.             שימוש או התקנה שלא בהתאם להוראות ההרכבה והשימוש.

                       ב.            שימוש בחומרי עץ שאינם מתאימים למידות או למפרט שנקבעו ע"י החברה.

                        ג.            ביצוע שינוי בפרגולה, הוספת חלקים, קדיחות, צביעה, קירוי או כל התאמה עצמאית אחרת שלא בוצעה ע"י החברה.

                       ד.            נזקים כתוצאה מתנאי מזג אוויר חריגים (כגון סערות, רוחות חריגות או חום קיצוני) או אחסנה לא נאותה.

                      ה.            מוצרים שנרכשו מתצוגה או כסוג ב' או תצוגה, אלא אם צוין במפורש אחרת בעת המכירה.

 

1. חובה על הלקוח לבדוק את כל חלקי המוצר במעמד המסירה. לא תתקבלנה טענות בגין פגמים שלא דווחו ותועדו בעת המסירה.
2. האחריות תינתן רק לרוכש המקורי, כנגד הצגת חשבונית מס/קבלה מקורית או אישור קנייה מהאתר.
3. שווי האחריות מוגבל לערך המוצר עצמו בלבד, ואינו כולל נזקי צד ג’ או נזקים תוצאתיים מכל סוג.
4. ביחס למוצרים נלווים (כיסויים, קירויים, עץ, מוצרים משלימים אחרים), אשר מסופקים ע"י החברה יחד עם התושבות – תחול האחריות של היצרן/יבואן בלבד.

 

אחריות הלקוח בהתאם תקנות התכנון והבנייה (עבודות ומבנים הפטורים מהיתר), תשע"ד-2014 (בסעיפים הרלוונטיים – "חוק הפרגולות")

1. מובהר בזאת כי מבלי לגרוע מהוראות כל דין, תיקון, שינוי או הוראה חדשה אשר תחול מעת לעת, לרבות תקנות רלוונטיות או הוראות רשות מוסמכת – האחריות המלאה להתאמת הקמת הפרגולה לדין בישראל חלה באופן בלעדי על הלקוח.
2. מעבר לצורך מובהר כי החברה מספקת ערכות פרגולה להרכבה עצמית או להתקנה באמצעות צוות מטעמה, אולם בשום מקרה אין בכך כדי להטיל עליה אחריות להתאמת ההקמה להוראות הדין. לא תישמע כל טענה או דרישה כנגד החברה בקשר לאי־התאמה להוראות החוק, התקנות או דרישות רשויות התכנון והבנייה. גם במקרה של התקנה באמצעות צוות החברה – הצוות אינו מוסמך לבדוק הוראות דין, ואינו נושא בכל אחריות לתאימות ההקמה. הלקוח מצהיר, מאשר ומתחייב כי הוא נושא באחריות מלאה ועל חשבונו לבדיקה ועמידה בהוראות הדין הרלוונטיות, לרבות קבלת אישור מהנדס והגשת דיווח לרשות המקומית כנדרש.

 

מדיניות החזרות וזיכויים של פרגולות ואביזרים נלווים

1. לא ניתן להחזיר פרגולות ו/או עץ:

                              א.            שיוצרו או הוזמנו במידות מותאמות אישית.

                              ב.            שנפתחו מאריזתן והחלה ההרכבה בפועל.

                               ג.            שנרכשו מתצוגה או כסוג ב'.

1. במקרים אחרים, ניתן להחזיר מוצר בתנאים הבאים:

                              א.            החזרה בתוך 7 ימים ממועד האיסוף/משלוח.

                              ב.            המוצר חייב להיות חדש, לא מורכב, ובאריזתו המקורית כפי שסופק.

                               ג.            החזרת המוצר היא בתיאום מראש ובאחריות הלקוח למחסן הלוגיסטי של חברתנו במושב ניר ישראל.

                              ד.            ניתן לבקש סיוע באיסוף ההחזרה מאותה נקודה אליה סופקה ההזמנה, בתוספת תשלום בגובה עלות ההובלה המקורית.

1. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, למעט במקרים של פגם ייצור או טעות באספקה.
2. הלקוח יחויב בדמי ביטול בהתאם לדין – 5% מערך המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
3. הזיכוי הכספי יינתן באותו אופן בו בוצע התשלום, בניכוי דמי הביטול וכל חוב אחר של הלקוח כלפי החברה.